Fluxo de Repique no Hubspot

Essa entrega faz parte da frente de melhorias e permitirá:

• Registrar múltiplos repiques por cotação
• Controlar quantidade, status e desfecho de cada repique
• Capturar informações técnicas e comerciais relacionadas ao repique
• Garantir rastreabilidade, histórico e reporting completos

Além disso, o fluxo passará a funcionar da seguinte forma:

• O Comercial solicitará o repique selecionando um ou mais motivos, entre eles:
  • Condição técnica (coberturas e desenhos)
  • Prêmio
  • Revalidação
  • Comissão
• O Subscritor responderá por motivo, classificando cada um como:
  • Atendido
  • Não atendido
  • Atendido parcialmente
• Cada motivo terá avaliação individual, com justificativa obrigatória quando a resposta for “não atendido” ou “atendido parcialmente”.
• O repique só poderá ser encerrado quando todos os motivos tiverem sido avaliados.

Estamos comunicando com antecedência para que todos estejam cientes da mudança e para evitar que os novos campos apareçam no sistema de forma inesperada.

Após a implementação, ajustaremos os reports utilizados por todos para que passem a refletir as novas informações de repique.

Para facilitar a compreensão do que muda no fluxo, disponibilizamos um vídeo com o passo a passo no link abaixo: Fluxo de Repique no HubSpot: Gestão de Atendimento e Motivos

Obrigada pela parceria de sempre! 💙